LEGAL REFERENCE

news18 এর আইনি তথ্য এবং পলিসি ফ্রেমওয়ার্ক

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য স্পষ্ট আইনি শর্তাবলী এবং পলিসি ডকুমেন্ট রক্ষণাবেক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সার্ভিস টার্মস, প্রাইভেসি পলিসি...

সার্ভিস টার্মস এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপ্রাইভেসি পলিসি এবং ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল নীতিস্থানীয় আইনি সম্মতিঅ্যান্টি-ফ্রড প্রটেকশন
news18 news18 এর আইনি তথ্য এবং পলিসি ফ্রেমওয়ার্ক

news18 এর আইনি পলিসি এবং সার্ভিস শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট এবং কন্টাক্ট পয়েন্ট

আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং সাপোর্ট টিম আইনি শর্তাবলী, পলিসি ডকুমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের লাইভ চ্যাট টিম আইনি শর্তাবলী, পলিসি ক্লজ...
ইমেইল কমপ্লায়েন্স টিম জটিল আইনি প্রশ্ন বা পলিসি রিভিউ রিকোয়েস্টের জন্য...
হেল্প সেন্টার ডকুমেন্ট আমাদের হেল্প সেন্টারে সম্পূর্ণ আইনি ডকুমেন্ট, পলিসি গাইড...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

news18 আইনি পলিসি পৃষ্ঠার বিশ্বাসযোগ্যতা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আমাদের পলিসি ডকুমেন্ট স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি এবং প্রতিটি আইনি শর্তাবলী সহজ বাংলা ভাষায় ব্যাখ্যা করি যাতে কোনো অ্যাকাউন্ট হোল্ডার বিভ্রান্ত না হন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম নিয়মিত আইনি পলিসি পর্যালোচনা করে এবং...

স্বচ্ছ সার্ভিস টার্মস

আমাদের সার্ভিস টার্মস ডকুমেন্ট প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শর্ত, ডিপোজিট নিয়ম এবং উইথড্রয়াল পলিসি স্পষ্টভাবে লিখিত এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার রেজিস্ট্রেশনের সময় সেগুলো পড়ে স্বীকৃতি দেন। আমরা কোনো লুকানো ক্লজ রাখি না এবং প্রতিটি টার্ম সাধারণ ভাষায় ব্যাখ্যা করি।

প্রাইভেসি কমপ্লায়েন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসি ডকুমেন্টে সেই সব প্রসেস বিস্তারিত লিখি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা আমাদের আইনি ডকুমেন্ট নিয়মিত রিভিউ করি এবং প্রয়োজন হলে শর্তাবলী আপডেট করি। প্রতিটি আপডেট আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা স্পষ্টভাবে বলি। আমাদের হেল্প সেন্টার সবসময় সর্বশেষ পলিসি ভার্সন দেখায়।

স্থানীয় আইন মনিটরিং

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং রেগুলেটরি চেঞ্জ মনিটর করে এবং আমাদের পলিসি ফ্রেমওয়ার্ক সেই অনুযায়ী সাজায়। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সার্ভিস প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি বাজারের নিয়ম মেনে চলি।

ডিসপিউট রেজোলিউশন পদ্ধতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট হোল্ডার আমাদের পলিসি বা পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, আমরা একটি স্পষ্ট ডিসপিউট রেজোলিউশন পদ্ধতি মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট হোল্ডার প্রথমে সাপোর্ট টিমের কাছে কমপ্লেইন্ট রাইজ করতে পারেন এবং আমরা তদন্ত করে সুষ্ঠু সমাধান প্রদান করি।

পলিসি ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস

আমাদের সমস্ত আইনি ডকুমেন্ট এই পৃষ্ঠা এবং হেল্প সেন্টার থেকে ডাউনলোড এবং রেফারেন্সের জন্য উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় সার্ভিস টার্মস, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট নীতি পড়তে পারেন এবং প্রয়োজনে আপনার ডিভাইসে সেভ করতে পারেন।

আমাদের আইনি পলিসি পৃষ্ঠার সঙ্গতি এবং একীভূত ফ্রেমওয়ার্ক

আমরা news18 এ সমস্ত পলিসি ডকুমেন্ট একীভূতভাবে বজায় রাখি এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, প্রাইভেসি এবং গেম রুলস পলিসি একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচের তুলনামূলক পয়েন্টগুলো আমাদের পলিসি ফ্রেমওয়ার্কের সঙ্গতি...

সার্ভিস টার্মস ও পেমেন্ট পলিসিআমাদের সার্ভিস টার্মস ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা একই ডিপোজিট নিয়ম, উইথড্রয়াল টাইমফ্রেম এবং লেনদেন ভেরিফিকেশন প্রসেস উল্লেখ করে যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে।
প্রাইভেসি পলিসি ও অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটিআমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইড একই ডেটা হ্যান্ডলিং স্ট্যান্ডার্ড এবং এনক্রিপশন প্রসেস ব্যাখ্যা করে এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডার নিশ্চিত হতে পারেন যে ডেটা সুরক্ষা পলিসি ধারাবাহিক।
গেম রুলস এবং বেটিং টার্মসলাইভ টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশনের রুলস আমাদের সার্ভিস টার্মসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমস্ত শর্তাবলী একই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে প্রয়োগ করা হয়।
ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রসেসআমাদের সব পলিসি পৃষ্ঠায় একই ডিসপিউট রেজোলিউশন পদ্ধতি উল্লেখ করা আছে এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডার কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে একই সাপোর্ট চ্যানেল এবং এসকেলেশন প্রসেস ব্যবহার করতে পারেন।
পলিসি আপডেট নোটিফিকেশনআমরা সমস্ত পলিসি ডকুমেন্ট একসাথে আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের একবার ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাই যাতে পলিসি সঙ্গতি বজায় থাকে।
পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেন শর্তbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের শর্তাবলী আমাদের পেমেন্ট পলিসি এবং আইনি পৃষ্ঠায় একইভাবে উল্লেখ করা আছে এবং প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের জন্য সমান নিয়ম প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং ক্লোজার নীতিঅ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা পারমানেন্ট ক্লোজারের শর্তাবলী আমাদের সার্ভিস টার্মস এবং আইনি পৃষ্ঠায় একই এবং কোনো অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এই নিয়ম সম্পর্কে স্পষ্ট থাকতে পারেন।
পলিসি এলিমেন্ট

news18 আইনি পৃষ্ঠায় যে বিষয়গুলো আমরা কভার করি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি ফ্রেমওয়ার্ক, পলিসি ডকুমেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স অ্যাপ্রোচ ব্যাখ্যা করি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের স্পষ্ট শর্তাবলী প্রদান করি। নিচের হাইলাইট পয়েন্টগুলো আমাদের আইনি পৃষ্ঠার মূল...

সার্ভিস টার্মস ডকুমেন্ট আমাদের সার্ভিস টার্মস ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া, ইউজার রাইটস এবং...
প্রাইভেসি পলিসি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং আমাদের প্রাইভেসি পলিসি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নীতি আমরা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য ভেরিফিকেশন প্রসেস মেনে...
পেমেন্ট পলিসি এবং লেনদেন শর্তাবলী আমাদের পেমেন্ট পলিসি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস, মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম...
ফেয়ার গেম রুলস এবং বেটিং শর্তাবলী আমাদের গেম রুলস পলিসি লাইভ টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস...
ডিসপিউট এবং রিফান্ড প্রসেস যদি আপনি কোনো লেনদেন, গেম আউটকাম বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্শন নিয়ে...

আমাদের আইনি পৃষ্ঠা এবং পলিসি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের সার্ভিস টার্মস ডকুমেন্ট এই পৃষ্ঠা এবং হেল্প সেন্টারে উপলব্ধ এবং আপনি সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট পড়তে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা পলিসি ডকুমেন্ট প্রতি ত্রৈমাসিকে রিভিউ করি এবং স্থানীয় আইন বা অপারেশনাল পরিবর্তনের জন্য আপডেট করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি আপডেট আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসি ডকুমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

আমরা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমরা আইডি ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং সেই প্রসেস সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং দ্রুত উইথড্রয়াল প্রসেসিং সম্ভব করে।

আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট টিমের কাছে ডিসপিউট রাইজ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে তদন্ত করে রেজোলিউশন দেব। আমাদের ডিসপিউট রেজোলিউশন পলিসি প্রতিটি স্টেপ ব্যাখ্যা করে এবং আপনি রিফান্ড রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট এডজাস্টমেন্ট চাইতে পারেন যদি সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে।

আমরা পলিসি আপডেটের পর অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল পাঠাই এবং লবি লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপডেট সামারি আমরা হেল্প সেন্টারে পোস্ট করি এবং আপনি পুরনো এবং নতুন টার্মস তুলনা করতে পারেন। প্রতিটি আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের নোটিস দেই।

আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যদি টার্মস ভায়োলেশন, ফ্রড সাসপিশন বা ভেরিফিকেশন ইস্যু থাকে এবং সেই সব শর্তাবলী সার্ভিস টার্মস ডকুমেন্টে লিখিত। সাসপেনশনের পর আপনি ইমেইল পাবেন এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিভিউ রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি কেস পৃথকভাবে তদন্ত করি এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেই।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সার্ভিস প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস জিও-রেস্ট্রিকশন দিয়ে কন্ট্রোল করা হয়। আপনি যদি এমন কোনো লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস করতে চান যেখানে সার্ভিস উপলব্ধ নয়, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে এবং আমরা সেই আইনি বিধিনিষেধ মেনে চলি। আরও বিস্তারিত আমাদের সার্ভিস টার্মসে পাবেন।